jueves, 12 de diciembre de 2013

    Anpro21 afronta nuevos retos de investigación en video-reputación y detección de crisis en la red

    La empresa de tecnología avanzada anpro21, desarrolladora del popular software Brand Rain, se ha embarcado en otro apasionante proyecto. De hecho, en un par. Y no se ha montado sola, en el mismo barco se han subido otras consolidadas empresas del sector, Ibermática, Verbio, CSA y el grupo BISITE de la Universidad de Salamanca. Juntos inician dos nuevos proyectos. Una plataforma capaz de analizar lar reputación corporativa que emerge de los contenidos audiovisuales y otra para detectar crisis de reputación en la red. El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha confiado en estos proyectos mediante el apoyo de los planes Avanza.




    Una imagen vale más que mil palabras y más cuando se trata de construir reputación. En un futuro próximo la imagen y el vídeo habrán ganado el terreno al texto y habrá que estar preparados. En esta idea se enmarca uno de los nuevos proyectos de Anpro21. Se trata de diseñar un sistema de análisis de las opiniones en los contenidos multimedia que sea capaz de interpretar imágenes, videos y voz para determinar su temática, su significado y su tono para finalmente poder cuantificar y determinar lareputación de las empresas en internet. Esta plataforma permitirá monitorizar y analizar el contenido audiovisual mediante técnicas de interpretación de la voz, el audio, los gestos y el tono que se desprenden de los mensajes. La interpretación semántica de los mensajes se hará con técnicas de inteligencia artificial, que la empresa ya utiliza en Brand Rain para objetivar la reputación corporativaque emerge de las noticias y las redes sociales. Según Oscar Trabazos, CEO de anpro21 “esta es una muy buena oportunidad para avanzarnos al futuro y aportar mayor valor a nuestras herramientas para la gestión de la reputación de marcas, productos, personas e instituciones”.

    Otro de los grandes proyectos en que ha empezado a trabajar anpro21 tiene que ver con la detección de crisis de reputación. La red expone a las empresas y a las marcas al juicio constante de los consumidores y una mala campaña puede salir muy cara. Por ello es importante detectar cuanto antes cuál es el origen de una crisis de reputación. Esta información será vital para anticiparse a las crisis de reputación, identificar su origen, monitorizar su difusión y gestionarlas de forma eficaz. El director del proyecto y decano de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Salamanca, Juan Corchado afirma que se trata de“sacar el mayor provecho posible a una información obtenida en Internet, ya que no solo nos va a permitir saber qué está pasando, sino cómo se ha llegado a lo que está pasando e incluso qué puede pasar en un futuro”.

    Esta plataforma diseñada para aportar soluciones de marketing, ofrece múltiples aplicaciones en otros campos como por ejemplo la ciberseguridad. Y es que el desarrollo de un sistema de estas características también ayudará la detección de todo tipo de amenazas, fraudes o acosos en la red. Unas aplicaciones que pueden ser de gran utilidad en la lucha contra la violencia de género, el maltrato o el acoso a menores.


    Publicado por: Brand Rain

    martes, 10 de diciembre de 2013

    Big Data y la inevitable transición al NoSQL


    10 millones de fuentes consultadas, más de 500 millones de noticias y tweets procesados y un total 12 gigabytes de información almacenada y analizada con rapidez.  Este es el volumen de información diaria con que trabajamos des de anpro21. Unas cifras que lejos de ser estáticas aumentan día a día de manera exponencial. Cada semana se introducen 15.000 fuentes nuevas como blogs o webs temáticas y en un año  se ha pasado de procesar 500 mil fuentes a los 10 millones actuales. Ante esta ingente cantidad de datos, Big Data se vuelve una necesidad imperiosa además de una oportunidad demasiado valiosa como para dejarla escapar. Los datos han venido para quedarse y en anpro21 lo tenemos claro.



    El software de monitoreo y análisis de la reputación de anpro21, Brand Rain, trabaja con tecnologías de Big Data des de hace unos años. Esto permite gestionar grandes volúmenes de información, de estructura variable a una velocidad vertiginosa. Para ello cuentan con tecnologías open-source como Hadoop, Apache, Casandra, Lucene y otras de tipo NoSQL. Todas ellas procesan la información, la hacen escalable y disponible en un tiempo reducido, casi a tiempo real. Así cuando los usuarios de Brand Rain entran en la herramienta, anpro21 ya ha almacenado, clasificado y analizado toda la información en base a los criterios establecidos con cada cliente.

    He aquí uno de los grandes quids de la cuestión. No es que los datos sean valiosos de por sí,  sino que lo que hacemos con ellos los hacen valiosos. La apuesta hacia el Big Data pasa por darles este valor, y para hacerlo es necesario analizar la información y sacarle todo el jugo. Y aquí entra en juego la analítica, la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, encargados de interpretar y valorar toda esta cantidad de datos y darles forma, convirtiéndolos en conocimiento. Según la consultora tecnológica Gartner, la conversión de datos en información útil para las empresas generará un mercado de 132.000 millones de dólares en 2015. Este sin duda, es el nuevo petróleo, extrapolable a numerosos ámbitos y sectores. En la conferencia inaugural de Big Data Spain 2013, Oscar Méndez, CEO de Paradigma Tecnológico explicó como el Big Data aporta valor competitivo a las empresas y mejoras en las soluciones planteadas.




    Así, para los profesionales del marketing este es el camino hacia el oro soñado,  conocer al cliente, sus gustos y preferencias y personalizar los productos  según sus necesidades. Para los profesionales de la sanidad supone un gran paso adelante hacia tener acceso a toda la información de los pacientes de manera fácil y rápida, cosa que es de gran ayuda para hacer más efectiva la medicina. También supondrá un gran avance en la gestión inteligente de las ciudades, que se volverán más eficientes gracias al uso del Big Data. Con todo, y a pesar de los grandes avances en este campo tecnológico, solo se atisba la punta del iceberg. Las posibilidades que ofrece Big Data son infinitas y el reto está ahora en echar mano de la creatividad y transformar todos estos datos en información inteligente e interpretable para hacer brillar nuevas ideas de negocio. Un reto apasionante en que, como reza el poeta, todo está por hacer y todo es posible.

    Image by infocux technologies

    viernes, 8 de noviembre de 2013

    Analizar la reputación de marca gracias a la Inteligencia Artificial y el Lenguaje Natural

    Desarrollar una herramienta propia capaz de objetivar y analizar la reputación corporativa de una marca con el rigor que lo hace Brand Rain, el software de anpro21, es una tarea compleja que ha supuesto muchas horas de investigación. Aún así, la motivación de esta empresa puntera en el sector tecnológico ha sido clara des del principio: ir más allá del monitoreo y adentrarse en el estudio de la reputación de marca para ofrecer un servicio que aporte datos fiables e información valiosa a los departamentos de  comunicación y marketing de las empresas.



    Con este horizonte bien definido, los investigadores de anpro21 han desarrollado un potente sistema de análisis y gestión de reputación basado en técnicas de Inteligencia Artificial y Lenguaje Natural. Este sistema de diseño y desarrollo propio está orientado hacia el estudio semántico y del contexto que envuelve a las noticias y mensajes que generan las marcas. Para hacerlo, Anpro21 trabaja con cuatro tecnologías principales: ontología de dominio, analizador morfosintáctico, ontología de sentimiento y ‘machine learning’ o sistema de aprendizaje automático.

    Mediante las ontologías de dominio los investigadores crean el esquema conceptual o marco común a partir del cual se genera posteriormente el conocimiento. Esto se concreta mediante la definición de conceptos y clases que permitirán clasificar las distintas realidades a estudiar. En este caso, el conocimiento se clasifica en siete dimensiones que construyen la reputación de marca, como bien explica este post de Brand Rain

    Una vez estructurada la realidad a estudiar, el siguiente paso es analizar los textos o noticias que van a nutrir esta realidad. Para que el sistema pueda detectar y desglosar qué dicen los textos y valorarlos, es necesaria una herramienta de procesamiento del lenguaje natural, más conocida como PLN. Se trata de una disciplina de la inteligencia artificial que investiga fórmulas de comunicación entre personas y ordenadores mediante la imitación del lenguaje humano.  Y el encargado de establecer esta comunicación es un analizador morfosintáctico. Este analizador, adaptado por anpro21, permite examinar semánticamente las frases, mensajes o noticias capturadas y detectar dónde se habla de la marca que queremos estudiar y cómo se habla.



    Pero para poder ir más allá y clasificar la valoración del sentimiento de los textos se requiere de una nueva herramienta de análisis de sentimiento. En concreto, el sistema de anpro21 se basa principalmente en una herramienta desarrollada por la Universidad de Florida, dónde  cada palabra tiene otorgada una valencia o valor dependiendo del sentimiento que transmite. Esta ontología adaptada y complementada por los investigadores de Anpro21 permite hacer un análisis exhaustivo de los sentimientos que desprenden los textos y darles un valor positivo, neutro o negativo. Ahora mismo tienen introducidas ontologías en diversas lenguas internacionales.

    Un análisis complejo que desde anpro21 van afinando día a día, sobre todo en lo que se refiere al análisis de sentimiento. I es que el lenguaje natural tiene recursos complicados de identificar por el sistema. Para ajustar más los resultados, trabajan con tecnología ‘machine learning’. Se trata de un sistema de aprendizaje automático que mediante algoritmos permite actualizar las clasificaciones, incorporar palabras nuevas a los análisis de sentimiento y en definitiva, mejorar la metodología de análisis de la información. Esto, junto con el feedback de los usuarios, son los dos grandes aliados que permiten evolucionar este software puntero y ajustarlo a las necesidades concretas de cada  empresa o persona.

    Con todo y pese a los grandes y constantes avances en inteligencia artificial, todavía queda campo por recorrer para llegar a detectar recursos como por ejemplo la ironía. Pero hasta el momento podemos afirmar que Brand Rain es el sistema de análisis de la reputación más completo y potente que existe en Europa y desde anpro21 trabajan día a día para que así sea.

    Images by kaysha and grwitters 

    sábado, 2 de febrero de 2013

    REPUTACION Crece la influencia de la gestión de los intangibles en las grandes empresas

    Fuente: www.corporateexcellence.org

    El 40% de los Chief Communications Officer ya forma parte de los Comités de Dirección





    Madrid, 30 de enero de 2013. La gestión de los intangibles es cada vez más relevante en las estrategias empresariales de las grandes empresas. Prueba de ello es que el 40% de los Chief Communications Officer ya se han incorporado a los Comités de Dirección, según una investigación promovida por Corporate Excellence sobre 117 Directores de Comunicación de grandes empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Brasil, México y Chile.
    Los CCO se están convirtiendo en los gestores de los intangibles clave, como la reputación, la marca, la comunicación y los asuntos públicos, incrementando su influencia con los grupos de interés, incluyendo no sólo los medios de comunicación sino las comunicaciones con clientes, empleados e inversores y las relaciones con las principales instituciones sectoriales, políticas y sociales. La comunicación con los empleados ya ocupa el 14% de su tiempo, el mismo que el dedicado a la relación con los medios de comunicación.
    Esta investigación ha permitido identificar los factores clave para el éxito del Chief Communications Officer (CCO) y se ha tomado como base académica del programa de formaciónThe Global CCO diseñado por Esade y Corporate Excellence, en colaboración con las universidades norteamericanas de Georgetown (Washington) y Columbia (Nueva York). En la primera edición del programa han participado 14 profesionales, procedentes de Abertis, BBVA, Corporate Excellence, Esade, Iberdrola, La Caixa, Repsol, Santander y Telefónica.
    Más perfil de negocio
    La investigación, realizada por el profesor Cees van Riel de la Universidad Erasmus de Rotterdam (Holanda), distingue cuatro tipologías de CCO: los responsables de alinear a los grupos de interés, los constructores de relaciones, los facilitadores en procesos de cambio interno y los que integran la comunicación en el negocio. Para asumir todos estos roles, el perfil del CCO está incorporando a las competencias propias de la gestión comunicación, la marca o la reputación, otras relacionadas con el negocio, el liderazgo, la gestión de grupos de interés, la visión comercial y la capacidad analítica del contexto social.

    viernes, 1 de febrero de 2013

    El nuevo Brand Rain ya disponible para todos nuestros clientes


    Ahora cuando accedas a nuestro servicio Brand Rain podrás elegir trabajar con tu versión de siempre (clásica) o podrás probar también el nuevo Brand Rain.

    Entra y elige una opción

    ¿Que encontrarás en la nueva versión e Brand Rain?




     

    Sobre Anpro21

    c/ Nou 22, 3º y ático
    17001 Girona (España)
    T: +34 902 907 367
    @: soporte@anpro21.com

    ¿Qué Hacemos?

    En Anpro21 Monitorizamos y analizamos medios tradicionales y digitales. Medimos y controlamos la reputación de empresas y marcas, identificamos que personas o medios son influyentes. en un solo dia, monitorizamos miles de medios tradicionales, impresos, digitales, blogs, redes sociales, foros, prensa digital, televisión y radio.

    ¿Cómo lo Hacemos?

    Brandrain: Toda nuestra tecnologia ha sido desarrollada íntegramente en nuestra empresa. Con técnicas de captura, análisis semántico y inteligencia artificial, ofrecemos uno de los servicios mas avanzados en monitorización y estadística de producto en Europa.

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