sábado, 10 de marzo de 2012

Seminario sobre "Reputación corporativa"

El próximo 20 de abril, Oscar Trabazos CEO de ANPRO21, impartirá este seminario sobre "Reputación Corporativa" en el IEBS.


Presentación
       
 La reputación es uno de los activos más importantes para una marca o empresa. Supone una gran ventaja si se gestiona y se cuida correctamente y puede resultar fatal si no se le presta la atención necesaria.

¿Qué piensan de mí los usuarios? ¿Cómo puedo conseguir una buena reputación? El público está dando más importancia que nunca a los valores que les transmite una marca. Confianza, transparencia, fidelización, son algunos factores que tienen en cuanta a la hora de tomar decisiones de compra o de prescribir productos y servicios. La forma en la que nos vea nuestro público marcará la diferencia con el resto de empresas y marcas.

En este seminario profundizaremos en la importancia de conseguir una buena reputación corporativa. Aprenderemos a construirla y gestionarla y veremos ejemplos prácticos y herramientas para conseguirlo. También hablaremos sobre casos de crisis de reputación y cómo evitar que se genere una imagen negativa.
No olvides que este seminario tiene formato de fin de semana. Dura tres días, comenzando un viernes y terminando ese mismo domingo. Podrás realizar tu inscripción hasta el jueves 22 de marzo a las 10:00 de la mañana.

Este es el temario del día 20/04:

A/ SUMARIO (Resumen ejecutivo)
B/ Control y gestión de reputación
1. Concepto de reputación
  1.1 Que es la reputación y como nos influye
  1.2 Importancia como activo en la empresa/marca
  1.3 Conceptos relacionados con la reputación
2. ¿Existen tipos de reputación (offline y online)?
  2.1 ¿Porque diferenciarlas?
3. Procesos para entender nuestra reputación
 3.1 Investigación retrospectiva: ¿Cómo se cual es mi reputación?
 3.2 Monitorización: ¿Cómo controlo qué dicen de mi marca?
 3.3 ¿Que datos estadísticos debe tener en cuenta?
 3.4 Software: ¿Cual elegir y porque?
4. Construcción de la reputación. ¿Es posible?
  4.1 Lo que hay que hacer
  4.2 Lo que NO hay que hacer
5. Crisis de reputación
  5.1 Prácticas para evitar una reputación negativa
  5.2 Cómo afrontar una crisis de reputación
  5.3 Ejemplos prácticos de crisis de reputación

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